顾客至上，一切服务从顾客需求出发

如果说定制家具的良好使用感是我们的底线，那么顾客的美妙体验则是我们的目标。我们不只希望顾客买到真正放心好用的产品，还希望在整个过程中得到舒适的服务体验。为了不断提升服务质量，来自全国门店的伙伴们分享了他们对于顾客至上的理解。通过一个个全屋定制服务案例，了解我们如何在规划、调整、安装等环节做到顾客体验优先。在大家的共同努力下，越来越多的终端服务明星在服务顾客的道路上不断进步，他们始终坚持顾客至上的服务理念，对服务有着深刻的理解。

2022年
08月
22日

August

7月的服务明星分别分享了自己对服务顾客的重要理解。太原服务明星范俊红说：“顾客愉悦，是服务的美好意义。”太原门店一直坚持以合理的设计、持续的沟通和专业的安装打动顾客，为顾客提供优质服务。绍兴服务明星对服务的理解是：“服务尽心尽力，顾客省心省力。”绍兴门店坚持配合顾客的生活作息，主动对接房屋的水电改造，真正做到一切从顾客需求出发。扬中服务明星从售中服务和售终服务两方面着手提升顾客服务。他认为：“用心在平常，让顾客体验不寻常。”在沟通交流中，打造沉浸式的洽谈空间，提高顾客的舒适度；在验收安排中，记录安装后的现场细节，让顾客放心。